Podmienky ochrany osobných údajov

 Zásady ochrany osobných údajov

DARRÉ Náchod s.r.o., Vysokov 206, Vysokov 549 12, IČO: 10907866,

si váži dôveru, ktorú ste nám prejavili tým, že ste nám poskytli svoje osobné údaje. Sľubujeme, že s vašimi osobnými údajmi budeme zaobchádzať v súlade s týmito zásadami, platnými zákonmi a vašimi želaniami.

Osobné údaje používame na spracovanie vašich objednávok, na zasielanie newsletterov, na ktoré ste sa prihlásili, alebo na vaše kontaktovanie inými prostriedkami, ak ste nám na to dali súhlas. Zároveň vaše osobné údaje používame na zlepšovanie našich produktov a zvyšovaniu vašej spokojnosti pri nakupovaní prostredníctvom akéhokoľvek kanála.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na spracovanie osobných údajov, ktoré sú zhromažďované a spracovávané online, ako aj na osobné údaje zhromaždené prostredníctvom iných kanálov (telefón, maloobchod, súťaže o ceny, ak nie je stanovené inak).

Cieľom týchto zásad ochrany osobných údajov je informovať vás o tom, ako spracúvame osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, o našom záväzku chrániť ich, o vašich právach a možnostiach, ako môžete kontrolovať svoje osobné údaje a chrániť svoje súkromie.

Akým spôsobom a aké osobné údaje zhromažďujeme?

Vaše osobné údaje sa zhromažďujú prostredníctvom týchto kanálov:

• Prihlásenie sa na odber „newsletterov“, ktoré obsahujú novinky informačného charakteru, ponuky, propagačné akcie, zľavy a iné novinky, o ktoré sa s vami chceme podeliť;
• Objednávka (online alebo telefonicky) – pri objednávaní produktov potrebujeme vaše osobné údaje na spracovanie objednávky;
• Registrácia – Darré vám ponúka možnosť registrácie, aby ste pri každej objednávke nemuseli zadávať informácie o doručení. Registrácia nie je nevyhnutá pre nákup a je na vás, či sa rozhodnete zaregistrovať;
• Súťaže o ceny – najrôznejšie osobné údaje sú zhromažďované v rámci súťaží o ceny, ktoré môžu mať dodatočné zmluvné podmienky, ako je tu definované. Pred účasťou v súťaži si, prosím, prečítajte podmienky každej súťaže.

V závislosti od toho, ktoré osobné údaje chcete poskytnúť, a na účel jednotlivých formulárov alebo spôsobu zhromažďovania osobných údajov, môžu zhromažďované údaje zahŕňať:

• E-mailová adresa;
• Meno;
• Priezvisko;
• Adresa;
• PSČ a mesto;
• Telefónne číslo (pevná linka a/alebo mobilný telefón);
• IČO a DIČ

Na základe používania webovej stránky (registrácia, objednávka,...) odosiela prehliadač informácie o vás prostredníctvom našich serverov. Tieto informácie zahŕňajú vašu IP adresu, dátum a čas vašej návštevy a informácie o čase strávenom na našej webovej stránke, adresu URL webovej stránky, z ktorej ste prišli, stránky, ktoré ste navštívili na našej webovej stránke.

Okrem toho môžeme zhromažďovať určité informácie zo súborov cookies a podobných nástrojov.

Ako používame vaše osobné údaje?

Spracovanie objednávky

Ak ste si objednali produkty Darré, vaše osobné údaje použijeme na zaslanie objednaných produktov a na kontaktovanie vás o stave vašej objednávky e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom. Uskutoční sa to za účelom plnenia kúpnej zmluvy. Vaše osobné údaje odovzdáme aj doručovateľskej službe a skladu, aby mohla byť vaša objednávka odoslaná a doručená na vašu adresu. Osobné údaje spracúvame na základe kúpnej zmluvy, ktorú sme s vami uzavreli.

Poskytovanie zákazníckej podpory

Ak nás kontaktujete prostredníctvom Oddelenia starostlivosti o zákazníkov alebo iných oddelení prostredníctvom e-mailu, telefónu, chatu (na našej webovej stránke alebo prostredníctvom sociálnych médií), spracujeme vaše osobné údaje vrátane informácií o objednávke a histórii, aby sme mohli vyriešiť vašu požiadavku a poskytnúť vám čo najlepšie služby. Tieto osobné údaje spracujeme spôsobom, ktorý je nevyhnutný na plnenie zmluvy alebo ak to vyžaduje zákonná povinnosť.

Personalizovaná komunikácia s vami

• Ak ste súhlasili s personalizovanou komunikáciou, môžeme s vami komunikovať telefonicky, prostredníctvom SMS alebo e-mailu.
• Ak ste si zakúpili produkt a počas procesu nákupu ste nám poskytli svoju e-mailovú adresu, môžeme ju použiť na zasielanie newsletterov o našich podobných produktoch alebo službách. V e-maile s potvrdením objednávky a v ďalších propagačných materiáloch, ktoré od nás dostanete, vám umožníme odhlásiť sa z odberu všetkých našich budúcich newsletterov.
• Aby sme vám zabezpečili lepší zážitok z nakupovania, môžeme vám posielať ponuky s produktmi, ktoré sú prispôsobené vašim preferenciám. Tento typ personalizácie je založený na vašich predchádzajúcich nákupoch a správaní na našich webových stránkach a je založený na oprávnenom záujme.
• Vaše osobné údaje môžeme používať aj na účely opätovného cielenia na predchádzajúcich návštevníkov (retargeting) a zobrazovania reklám. Vaše osobné údaje môžeme spracovávať na základe oprávneného záujmu spoločnosti Darré, pokiaľ ste nemali námietky voči akejkoľvek personalizovanej komunikácii zo strany Darré. Tie môžete samozrejme vzniesť kedykoľvek. Retargeting a zobrazovanie reklám na základe cookies je v súlade s našimi Zásadami používania súborov cookies.

Analýza

Darré bude používať vaše osobné údaje aj na účely analýzy a výskumu (takáto analýza a výskum budú vykonávané v pseudonymizovanej alebo anonymizovanej podobe, kedykoľvek to bude možné), čo je nevyhnutné pre účely nášho oprávneného záujmu a pochopenia našich zákazníkov a vašich preferencií, identifikovania vzorcov a trendov, zvyšovanie spokojnosti užívateľov, poskytovanie informácií, obsahu a ponúk prispôsobených vašim potrebám, pre všeobecné výskumné a štatistické účely a agregované prehľady, pre vývoj nových produktov a služieb, monitorovanie výkonu existujúcich produktov a služieb a zlepšovanie našej technológie, aby sme vám mohli zasielať personalizované marketingové správy a zobrazovať reklamy online.

Zdieľate moje osobné údaje?

Zmluvní spracovatelia

Rešpektujeme dôveru, ktorú ste nám prejavili tým, že ste nám poskytli svoje osobné údaje. Nebudeme ich preto zdieľať s nikým iným na vlastné použitie alebo účely. Vaše osobné údaje však môžeme zdieľať s našimi zmluvnými sprostredkovateľmi, napr. na účely dodania našich produktov (náš sklad, doručovacia služba), platby objednávok (napr. banky), personalizovanej komunikácie (tlačiarne, doručovacia služba) atď., s ktorými sme uzavreli písomnú dohodu o spracúvaní vašich osobných údajov výlučne na vyššie uvedené účely.

Sociálne siete

Webové stránky Darré vám môžu poskytnúť pluginy z rôznych sociálnych sietí. Ak sa rozhodnete komunikovať (registráciou v sociálnej sieti), vaša aktivita na našej webovej lokalite alebo v našich aplikáciách môže byť dostupná aj tejto sociálnej sieti na základe zásad ochrany osobných údajov, s ktorými ste súhlasili pri registrácii v danej sociálnej sieti. V prípade registrácie na odber noviniek sa údaje zdieľajú s poskytovateľmi marketingových a komunikačných nástrojov na základe súhlasu. Ak si neželáte zdieľať tieto informácie, odhláste sa z týchto sociálnych sietí a z odberu noviniek.

So štátnymi a inými úradmi

V prípade akýchkoľvek žiadostí súdnych orgánov alebo orgánov činných v trestnom konaní a v prípade, že je to potrebné pre konkrétny právny proces, vyšetrovanie atď., môžeme vaše osobné údaje poskytnúť týmto orgánom.

Ako chránime vaše osobné údaje?

Darré účinne pracuje na zavedení vhodných technických a organizačných bezpečnostných opatrení na základe posúdenia rizík s cieľom chrániť osobné údaje pred akýmkoľvek neoprávneným alebo nezákonným spracovaním a pred náhodnou stratou, zničením alebo poškodením.

Okrem toho nebudeme vaše osobné údaje poskytovať tretím krajinám (krajinám mimo EÚ), s výnimkou prípadov, keď boli prijaté primerané záruky v súlade s platnými právnymi predpismi.

Mám nejaké práva?

Samozrejme. O uplatnenie nižšie uvedených práv môžete požiadať kedykoľvek a bez akýchkoľvek nákladov.

Odvolanie súhlasu

Ak si želáte obmedziť komunikáciu spoločnosti Darré na určité komunikačné kanály alebo dokonca úplne, môžete tak kedykoľvek urobiť zaslaním e-mailu alebo telefonicky.

Prístup k osobným údajom, ich vymazanie a oprava

Ak ste si u nás zaregistrovali účet, môžete si po prihlásení sa overiť určité osobné údaje o sebe. Ak však chcete získať prístup ku všetkým svojim osobným údajom, pošlite nám e-mail na adresu info@darre.sk a my vám zašleme kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.

Môžete tiež kedykoľvek požiadať o opravu svojich osobných údajov alebo ich vymazanie zaslaním e-mailu na adresu info@darre.sk.

Ako dlho budete uchovávať moje osobné údaje?

Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako nám to ukladá zákon, alebo pokiaľ budeme mať váš súhlas. Môžete však kedykoľvek požiadať o prístup k svojim osobným údajom alebo o vymazanie svojich osobných údajov (okrem prípadov, keď sme povinní tieto osobné údaje ďalej spracúvať).